Serviceangebot
Unser Full-Managed Ansatz steht für die ganzheitliche persönliche Betreuung von unseren Kunden - Von der individuellen Anforderungsanalyse, Softwareselektion, Full-Managed Hosting, Betrieb und Anpassung, Konfigurations- & Anwendersupport bis zur persönlichen Schulung. Hierbei greift die nexion GmbH auf jahrelange Erfahrung im B2B Hosting und der Entwicklung von Individualsoftware zurück.
Anforderungsanalyse: Hilfestellung auf den ersten Schritten
Sie benötigen ein webbasiertes CRM-System oder einen E-Commerce Online-Shop: Welche Software bietet sich an und welche Vorgehensweise sollte befolgt werden? Wie verläuft die Installation und wie kann ich auf die Software zugreifen? Fragen über Fragen: Wir helfen Ihnen gerne bei den ersten Schritten und planen mit Ihnen den gesamten Prozess durch.
Software Auswahl: Wir stehen für eine objektive Beratung
Unser Portfolio an webbasierter Software wird ständig aktualisiert und setzt sich aus bewährten, intuitiv zu bedienender Software für den Einsatz im Unternehmen zusammen. Ein wesentlicher Vorteil für den Kunden liegt im Rahmen der Beratung über die Auswahl der geeigneten Software in unserer Objektivität: wir sind kein Softwareunternehmen, welches ohne wenn und aber seine Software vertreiben muss. Ferner stehen wir nicht unter dem Druck Provisionen kassieren zu müssen, in dem wir Ihnen möglicherweise Software angeboten haben ohne davon selber überzeugt zu sein.
Wir haben eine andere Philosophie und empfehlen Ihnen lediglich die Software aus unserem Portfolio, welche Ihren individuellen Zielsetzungen und Anforderungen entspricht und von der wir absolut überzeugt sind. In diesem Sinne: Sprechen Sie uns an um gemeinsam nach einer Lösung für Sie zu suchen.
Full-Managed Hosting
Sie haben die Qual der Wahl zwischen einem Shared oder Dedizierten Hosting. Die eingesetzte Server Hardware bei der Shared Full‐Managed Edition ist grundsätzlich ausreichend dimensioniert. Sollten etwaige Performance Probleme auftauchen, da sich zu viele Kundenaccounts auf einem Server befinden, nehmen wir automatisch die Umschichtung auf einen anderen Server vor. Im Fall eines dedizierten Hosting verfügen Sie bei uns über einen eigenen hochperformanten Server, welchen Sie hinsichtlich der Konfiguration & Hardware gerne mit uns abstimmen können.
Grundsätzlich wird Ihre webbasierte Software in einer Hosting Umgebung mit hochverfügbarer und redundanter Backboneanbindung gehostet. Wir überwachen die Serverlandschaft 24 Stunden am Tag, 7 'Tage die Woche. Darüber hinaus findet ein tägliches Backup aller Ihrer Daten statt. Hierbei können wir für Sie jederzeit den Datenbestand innerhalb der letzten 14 Tage wiederherstellen. Wir garantieren eine mittlere monatliche Verfügbarkeit von mindestens 99,92% und sorgen im Hintergrund stets dafür das Ihre webbasierte Software über die neuen Sicherheitsupdates verfügt - so brauchen Sie sich über die Sicherheit keine Sorgen machen. Zuletzt verschlüsseln wir Im Rahmen Ihrer Software jegliche sensitive Datenkommunikation (z.B. im Rahmen des Shop Bestellprozesses) via SSL-Verschlüsselung. Weitere Details zu unserer Server Sicherheit finden Sie unter Sicherheit.
Sollten Sie noch Fragen zu unserem Full-Managed Hosting Konzept haben, so stehen wir Ihnen gerne Rede und Antwort.
Konfigurations- & Anwendersupport
Wir sorgen für die initiale Installation Ihrer webbasierten Software und führen alle Einstellungen für den laufenden Betrieb durch. Je nach Wunsch unterstützten wir Sie auch in tiefergehenden Fragestellungen. Wir stehen Ihnen täglich von 9 bis 18 Uhr für jegliche Fragen zur Konfiguration oder Anwendung der jeweiligen Software zur Verfügung.
Customizing - Anpassung nach Ihren Wünschen
Software soll unterstützen - Ihr Unternehmen soll sich nicht an Software anpassen müssen, sondern die eingesetzte Software soll Ihre Arbeitsorganisation unterstützen. Auch für Anpassungs- bzw. Erweiterungsarbeiten, die über Konfigurationsarbeiten hinausgehen, stehen wir Ihnen auf Projektbasis zur Verfügung.
Persönliche Schulungen - Profitieren Sie von unserer Expertise
Gerne stehen wir Ihnen auch für eine Produktschulung zur Verfügung, bei welcher Sie die Schulungsinhalte vorgeben können oder wir auf bewährte Einführungs- oder Fortgeschrittene Schulungsthemen zurückgreifen. Ferner können Sie sich festlegen, ob die Schlung in unserem Hamburger Büro am Rathausmarkt durchgeführt werden soll oder direkt bei Ihnen im Office.
Sprechen Sie uns einfach an und wir planen die persönliche Produktschulung mit Ihnen durch.